TAO Tel-Aide est un service de ligne d'écoute téléphonique empathique et confidentiel disponible 24 heures par jour, 7 jours semaine. La ligne d'écoute dessert la population francophone d'Ottawa, Gatineau et les environs. Les services de TAO Tel-Aide s'adressent aux personnes qui vivent des moments difficiles ou qui sont en détresse psychologique et qui ont tout simplement besoin de parler avec quelqu'un et se faire entendre. TAO Tel-Aide est à la disposition du public en général, peu importe l'âge, le sexe, l'ethnie, l'orientation sexuelle et le statut social de la personne. De façon plus spécifique, TAO Tel-Aide offre un service d'écoute téléphonique et de références en français pour toute personne dans le besoin.