La Ville d’Ottawa et l’ensemble de la collectivité collaborent pour aider les particuliers et les familles ayant besoin d’un refuge. Ottawa compte plusieurs types de refuges, dont les responsables offrent divers services à leurs clients : ils les nourrissent, les abritent et les prennent en charge, voyant à ce que chacun soit évalué et aiguillé vers les services sociaux et de santé dont il a besoin. Chaque refuge compte un travailleur de soutien au logement, qui aide les clients à trouver un logement à long terme et à s'établir dans la collectivité.

Si vous-même ou l’une de vos connaissances avez besoin d’un refuge, appelez la Ville et faites une demande de placement. Un agent de placement vous donnera les coordonnées du meilleur refuge disponible.